Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Cahico !

Nous proposons des remboursements et/ou des échanges dans les 30 jours suivant votre achat. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne sera possible.

Conditions d'éligibilité aux remboursements et aux échanges

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
• L'article doit être dans son emballage d'origine.
• Pour finaliser le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
• Nous n'offrons de remboursement que pour les articles vendus au prix régulier ; les articles en solde ne peuvent être retournés.
• Si l'article en question a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre un article identique, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse cahico.encomendas@gmail.com.

Articles non couverts

Les articles suivants ne sont pas couverts par la politique de retour :

• cartes-cadeaux

Des remboursements partiels sont accordés.

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.

Remboursements tardifs ou perdus

• Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être crédité.
• Si vous avez déjà effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse cahico.encomendas@gmail.com

Expédition

• Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables ! Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.
• Le délai de livraison de votre produit peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
• Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.